Politique de Confidentialité – RoboChef France

Dernière mise à jour : 20 mars 2025

Chez RoboChef France, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité vous explique de manière claire et transparente comment vos données sont collectées, utilisées, stockées et sécurisées lorsque vous utilisez notre application de commande ou notre site internet.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
RBF FRANCE, Société par actions simplifiée (SAS)
SIREN : 931 083 364
Capital social : 5 000 €
Siège social : SAINT SYLVAIN D'ANJOU, 40 BOULEVARD DE LA CHANTERIE, 49480 VERRIERES-EN-ANJOU
Email de contact : contact@robochef.fr

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la bonne exécution de nos services :

Données personnelles :

  • Nom, prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (pour livraison ou facturation)

  • Informations de paiement (via prestataire sécurisé)

  • Historique de commandes

Données techniques :

  • Adresse IP

  • Type de terminal et navigateur

  • Données de navigation

  • Cookies (voir section 10)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes (prise de commande, préparation, livraison, paiement)

  • Créer et gérer votre compte utilisateur

  • Améliorer votre expérience sur le site ou l’application

  • Vous adresser des communications commerciales, si vous y avez consenti

  • Prévenir les fraudes et assurer la sécurité des transactions

  • Répondre à nos obligations légales et fiscales

4. Bases légales

Les traitements sont fondés sur :

  • Votre consentement (cookies, marketing, etc.)

  • L’exécution d’un contrat (ex. : commande ou inscription)

  • Notre intérêt légitime à sécuriser et améliorer nos services

  • Le respect de nos obligations légales

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

  • Données de commande : 5 ans (obligations comptables)

  • Données de compte client : 3 ans après la dernière activité

  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact

  • Cookies : selon leur nature (voir section 10)

6. Destinataires de vos données

Vos données peuvent être transmises uniquement à :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, emailing, support)

  • Nos partenaires de livraison (en cas de livraison à domicile)

  • Les autorités administratives, judiciaires ou fiscales si la loi l’exige

Aucune de vos données n’est vendue ou transférée à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement explicite.

7. Transfert hors Union Européenne

Par défaut, vos données sont stockées au sein de l’Union Européenne. Si un transfert vers un pays tiers devait avoir lieu, il serait encadré par des garanties appropriées, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses :

  • Chiffrement des données sensibles

  • Connexions sécurisées via protocole SSL/TLS

  • Hébergement sur des serveurs professionnels en Europe

  • Contrôle des accès aux données

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification de vos données inexactes

  • Droit d’effacement (dans les limites légales)

  • Droit d’opposition à certains traitements

  • Droit à la portabilité de vos données

  • Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à :
📧 contact@robochef.fr
📬 Ou par courrier à : RBF FRANCE, SAINT SYLVAIN D'ANJOU, 40 BOULEVARD DE LA CHANTERIE, 49480 VERRIERES-EN-ANJOU

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

10. Cookies

Notre site et notre application utilisent des cookies pour :

  • Garantir le bon fonctionnement de nos services

  • Analyser l’audience et les performances

  • Personnaliser votre expérience utilisateur

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies via le bandeau dédié ou les paramètres de votre navigateur.
👉 Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de Cookies].

11. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site. En cas de modification majeure, vous en serez informé(e) via l’application ou par email.

12. Contact

Pour toute question concernant vos données personnelles :
📧 contact@robochef.fr
📍 RBF FRANCE, SAINT SYLVAIN D'ANJOU, 40 BOULEVARD DE LA CHANTERIE, 49480 VERRIERES-EN-ANJOU